Se você tem uma conta registrada com um e-mail e perdeu seu acesso, é só clicar aqui para recuperar sua senha.
Entretanto, se você não registrou sua conta anteriormente, não se preocupe! Abra uma solicitação com nosso time de Customer Experience para recuperá-la. Você pode fazer isso através do nosso formulário no clique aqui e acesse.
Existem duas formas que conseguimos ajudar:
- Se você já tiver feito compras nessa conta, nos envie o nickname completo da conta (nome + números), um endereço de email para ser vinculado à conta, e um comprovante da primeira compra que você fez.
- Se você nunca fez nenhuma compra nessa conta, nos envie o nickname completo (nome + números) da conta perdida para que possamos investigar a melhor maneira de te ajudar.
Dessa forma, nosso time vai fazer de tudo para recuperar o acesso da sua conta! Assim você pode continuar de onde parou :)
Atenção: sem o apelido completo da conta perdida, não há como recuperar a conta!