Perguntas Frequentes XD Plus - Google

Assinei na conta errada | Assinei e não recebi | Quero assinar em duas contas

 

Assinei na conta errada

Algumas vezes cachê velho dentro do seu telefone pode interferir com o funcionamento da loja.

Você precisa solicitar o reembolso do seu valor. Clique nesse link para Saber mais sobre reembolsos no GooglePlay.

As políticas de reembolso da loja mudam de acordo com seu país. Ao fim da página, cheque o idioma para receber as informações corretas.

Se não consegui realizar esse passo entre em contato conosco, clicando aqui.

Para assinar na conta correta, siga esses passos:

1. Abre as configurações do seu dispositivo;
2. Acesse as opções de "Apps" ou "Aplicativos";
3. Procure por PlayStore e limpe o cachê;
4. Desligue o celular por 1 minuto;
5. Ligue-o novamente;
6. Volte ao PK XD e faça a assinatura novamente;

Assinei e não recebi

Se sua assinatura não foi ativada imediatamente, tente reiniciar o dispositivo e abrir o jogo novamente.

Isso deve resolver a maioria dos problemas.

Se mesmo assim não receber, aguarde uma hora e faça uma nova tentativa de reiniciar o dispositivo.

Se depois desse processo ainda não receber, só entrar em contato conosco, clicando aqui.

Quero assinar em duas contas

IMPORTANTE: a sua assinatura XD Plus fica conectada na sua conta PlayStore ou Conta Google e nada interfere com o e-mail registrado no PK XD.

 A maneira mais fácil de assinar o XD Plus em duas contas é ter dois dispositivos diferentes, com contas PlayStore diferentes em cada um deles.

 Para assinar em duas contas usando o mesmo dispositivo, você precisa alternar entre contas padrão do Google.

Para fazer isso, você precisa remover do aparelho todas as outras contas que não quer deixar como padrão.

 Passo-a-passo:

1. Entre nas configurações do seu aparelho;
2. Escolha “Contas e sincronização”;
3. Escolha "Google";
4. Remova todas as contas que já têm assinatura;
5. Deixe somente a conta que quer assinar;
6. Se certifique que você têm um método de pagamento cadastrado na conta;
7. Volte ao PK XD e faça sua assinatura.

Você pode adicionar novamente as contas que removeu após fazer esse processo!

Cadastrando um novo método de pagamento

Você precisa entrar nas configurações de pagamento da sua conta PlayStore ou Conta Google.

Passo-a-passo:

1. Abra o aplicativo "PlayStore";
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito;
3. Escolha "Pagamentos e assinaturas";
4. Escolha "Formas de pagamento";
5. Adicione a forma de pagamento que gostaria de utilizar.