Pacotes adquiridos com dinheiro real geralmente ficam disponíveis imediatamente após a aprovação do pagamento.
Caso isso não aconteça, tente reiniciar o dispositivo e abrir o jogo novamente, pois isso deve resolver a maioria dos problemas.
Se ainda não o receber, aguarde uma hora e tente reiniciar o dispositivo novamente.
Caso você ainda não o receba, basta abrir uma solicitação e nossa equipe de suporte enviará o item para você. =)
Para prosseguir, tenha esta informação em mãos:
- O apelido completo do seu usuário (nome + #números);
- Uma imagem do recibo contendo o nome do pacote adquirido, o código da transação (GPA ou ID do pedido) e a data da compra;
- Verifique sua caixa de entrada de e-mail, pois o Google e a Apple também enviam seu recibo para lá;
- E-mail da sua conta na loja onde você fez a compra: Google Play ou Apple Store. Você pode encontrar seu recibo em seu e-mail cadastrado na loja de aplicativos;
- Google Play: Vá para a Play Store> Conta> Preferências> E-mail de contato;
- Apple: vá para a Apple Store> clique na sua foto de perfil;
Abra uma solicitação com estas informações aqui e nosso time vai te ajudar!