Cada tienda posee su propia Política de Reembolso y, así, puede elegir si va o no a hacer la devolución de acuerdo con sus reglas. Por eso, confiere las condiciones de tu compra antes de hacer tu solicitud.
Para compras hechas a través de Google Play Store o de App Store, tu pedido de revocación se debe hacer directamente en la tienda:
- App Store: basta entrar en http://reportaproblem.apple.com, encontrar la compra y solicitar el reembolso. Sólo Apple puede reembolsar una compra, por lo que si su solicitud es denegada, lamentablemente no podemos ayudarle;
- Google Play Store: sigue estos pasos para solicitar el reembolso: Recibir un reembolso en Google Play . Si Google Play no te concede el reembolso, y la compra fue hecha menos de 7 días antes, puedes entrar en contacto con nuestro soporte aquí.
Por fin, si la compra se hizo en el sitio PK XD, la solicitud de revocación se debe abrir en hasta 7 días después del cobro, de acuerdo a las leyes de Defensa del Consumidor, por intermedio de nuestro formulario de atención.
Atención: es muy importante que los ítems adquiridos no sean utilizados por el usuario, pues serán retirados después del reembolso. Si se gastan monedas o gemas, el saldo de la cuenta en el universo PK XD estará negativo hasta que se haga una recarga.